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多数软件是比较好用的,例如大智慧、益盟操盘手等。目前公司APP已恢复正常,投资者可登录账户使用。招商证券连续两次出现交易系统故障,公司及相关责任人被证监会处罚。对于多家证券基金经营机构频频发生信息系统安全事件,监管多次强调要保障信息系统安全。4月2日,深圳证监局对招商证券采取责令改正措施。直至上午时30分左右,招商证券于其官方微博发布声明称,“今早招商证券交易系统部分客户登录出现异常。目前已恢复正常。对此我们深感抱歉”。考虑到当前业务同质化程度较高、市场竞争较为激烈等因素,交易系统稳定性建设是获客以及增强粘性的现实需要。

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多数软件是比较好用的,例如大智慧、益盟操盘手等。使用的人比较多比如大智慧、同花顺等,股市有风险,软件只是用来参考的。

继招商证券、华西证券等券商的APP出现故障后,西部证券旗下的APP也出问题了。今早,有部分投资者在股吧、微博等社交平台上反映,西部证券APP无法正常登录,无法正常交易。

券商APP再次“掉链子”。

7月21日股市开盘后,有部分投资者在股吧、微博等社交平台上反映,西部证券APP今早无法正常登录,无法正常交易。对此,《国际金融报》记者从西部证券相关人士处获悉,系宽带网络出现问题,导致部分用户无法正常登录。目前公司APP已恢复正常,投资者可登录账户使用。

今年以来,券商因系统“宕机”故障频收罚单。招商证券连续两次出现交易系统故障,公司及相关责任人被证监会处罚。同时,国元证券也因APP故障被罚。对于多家证券基金经营机构频频发生信息系统安全事件,监管多次强调要保障信息系统安全。

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业内人士认为,交易终端作为连接服务供给方与接收方的载体,也是互动的主界面,更是券商与金融消费者的沟通桥梁。交易系统频频“宕机”,短期出现高频故障,对券商的声誉会带来较大的影响。各大证券公司应高度重视,积极采取实际行动,保障信息系统安全,持续改进和优化用户体验。

交易终端无法登录

7月21日股市开盘后,9时40分左右,有部分投资者在股吧、微博等社交平台上反映,西部证券APP今早无法正常登录,无法正常交易。

软件出现问题后,陆续有股民跟帖表示,自己遇到同样问题。还有用户表示,西部证券客服电话一直在通话中,问题无法及时解决比较着急。部分用户正尝试通过电话下单。

记者尝试拨打西部证券客服电话,对方表示,系宽带网络出现问题,导致部分用户无法正常登录。

大约一小时之后,《国际金融报》记者从西部证券相关人士处获悉,目前公司APP已恢复正常,投资者可登录账户使用。

二级市场方面,7月21日,西部证券股票低开高走,午后震荡走低,至收盘股价上涨逾0.3%,报收6.42元/股,总市值近300亿元。

券商APP接连“掉链子”

2022年上半年,招商证券连续两次出现交易系统故障,引起业界高度关注。

3月14日,有诸多投资者反映,招商证券APP在早盘期间出现故障,营业部电话打不通。4月2日,深圳证监局对招商证券采取责令改正措施。

然而,3个月的整改期还没过,招商证券再度因系统宕机问题登上热搜,引发争议。5月16日,有投资者反映,招商证券、华西证券交易系统在早盘期间出现故障,导致无法交易。直至上午10时30分左右,招商证券于其官方微博发布声明称,“今早招商证券交易系统部分客户登录出现异常。目前已恢复正常。对此我们深感抱歉”。

因内部管理存在漏洞,招商证券及相关责任人被监管处罚。7月12日,证监会决定对招商证券采取出具警示函的行政监管措施;同时对招商证券总裁助理、首席数字官胡滔,金融科技中心总监邓曙光,金融科技中心核心交易开发部总经理陈卓,采取出具警示函的行政监管措施。

除了招商证券之外,国元证券也因APP故障被罚。6月29日,安徽证监局向国元证券出具警示函,原因分别为公司手机客户端交易软件在系统升级、变更上线前未进行充分测试;手机客户端交易软件在2022年6月13日发生故障,未及时向证监局报告;信息安全应急预案不完备。

监管多番严格规范

对于券商信息系统管理,监管部门近年来多番强调,要求券商重视信息系统安全建设。

针对多家证券基金经营机构频频发生信息系统安全事件,证券基金机构监管部在此前发布的《机构监管情况通报》中,专门通报相关案例,以供全行业借鉴。对于事件主要类型所反映出的问题,监管部门指出,主要有如下几个方面原因:

个别公司合规内控管理不到位,系统升级改造过程中存在薄弱环节;

主体责任意识不强、履行不力,未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构;

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运维人员操作规范性不足,未能建立有效的权限管理及复核机制;

移动APP开发管理存在短板,已成为信息系统安全事件易发领域;

安全管理存在漏洞,应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。

2021年6月,证监会出台《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》,要求网络和信息系统发生故障,可能构成网络安全事件的,应当立即报告。

2018年底,证监会出台《证券基金经营机构信息技术管理办法》,强调数据治理的必要性,对数据安全的管理职责有明确要求,并表明机构需要完善网络系统保护经营数据和客户信息安全,防范数据泄漏。

直面数字化转型挑战

近年来,证券行业对信息科技重视程度不断增强,行业信息技术投入逐年增长。

中国证券业协会统计显示,2021年全行业信息技术投入金额338.20亿元,同比增长28.7%,占2020年度营业收入的7.7%。2017年至今,证券行业在信息技术领域累计投入近1200亿元。

东部某券商从业人士告诉《国际金融报》记者,涉及交易系统稳定性方面,投资者集中反映的问题,一般类型主要有权限类和交易类,前者如无法正常登录、页面无法访问等,后者如无法及时完成撤单或成交等。同时,交易系统发生故障时,证券公司客服、技术等服务人员能否及时解决故障原因,做好投资者反馈及安抚等工作,也会成为投资者体验的重要组成部分。

“交易系统频频宕机,短期出现高频故障,对券商的声誉会带来较大的影响。”该人士进一步表示,交易终端作为连接服务供给方与接收方的载体,也是互动的主界面,更是券商与金融消费者的沟通桥梁。考虑到当前业务同质化程度较高、市场竞争较为激烈等因素,交易系统稳定性建设是获客以及增强粘性的现实需要。各大证券公司应高度重视,积极采取实际行动,持续改进和优化用户体验。

此外,数字化转型和金融科技建设已成为证券业下一个战略周期的发展核心驱动力。近日,毕马威发布的《2022年中国证券业调查报告》显示,行业数字化趋势呈现线上化服务进一步强化、智能化持续赋能业务发展、持续深化资产配置能力、科技监管助力业务发展等特征。技术浪潮的兴起为证券行业带来全新的发展机会,但同时也面临着诸如数字化转型缺乏顶层设计、业务与科技融合机制不足、数字化底层基础不牢靠、数据基础能力薄弱等转型挑战。

本文源自证基风云

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